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时政热点:“奔驰车主哭诉维权”缘何激发存眷

2019-04-15 11:29:01 | 来源:人平易近网

导语:中公时事政治频道更新国内国际时事政治热点,并供给时事政治热点、时政模仿题、时事大年夜事记及时事政治热点汇总等。今天我们存眷--时政热点:“奔驰车主哭诉维权”缘何激发存眷。

“奔驰车主哭诉维权”一事有了最新进展,据媒体报道,西安市场监管部分已对该汽车店立案查询拜访,责成涉事4S店尽快退车退款。

4月11日,“奔驰女车主哭诉维权”的视频在收集上传播后,敏捷激发舆论存眷。在视频中,一女子表示她在西安某奔驰4S店首付20多万元,购买了一辆奔驰车。岂料,新车还没开出4S店院子,就发明车辆发念头存在漏油问题。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告诉无法退款也不克不及换车,只能按照汽车三包政策改换发念头。

新买的车还没开出4S店大年夜门,就发明发念头漏油,这搁谁都难以接收。而更让人意气难平的,是店方的立场——只能改换发念头,不克不及退换。根据今朝的汽车三包政策,奔驰女车主所碰到的┞封种情况,“家用汽车产品自发卖者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发念头、变速器的重要零件出现产品德量问题的,花费者可以选择免费改换发念头、变速器。”固然店方看似有理,但新车还没开出店里就出现如斯严重的问题,是否意味着车辆在交付之前并没有达到合格标准?店方一向坚称按三包政策处理,却没有解释为什么出现这一不可思议的情况,是否又在掩盖什么?在车主哭诉维权并成功激发社会舆论存眷之前,一向无法与店方“讲清事理”。旁不雅者应不难领会这种“不讲理”的花费者处境。

今朝,本地相干部分已经介入查询拜访,信赖问题会有一个经得起司法核阅的公平解决筹划。但由此个案,更应当正视的是当前汽车花费范畴一种较广泛的维权痛点。此次奔驰车主维权过程中的一个不雅点很耐人寻味:太讲事理所以才更轻易被欺负。固然这或只是其基于小我经历得出的不雅感,但这些年,花费者只能经由过程“不得已”的方法激发舆论存眷来维权,“不闹大年夜就不解决”的怪状,很难说是个例。它背后对应的,其实照样稳定、通行的┞俘常维权渠道缺掉的实际。

中国的汽车产量和销量,已多年稳居全球第一。小汽车的普及,可以说是这十几年来中国社会变更的一种重要象征。但正如斯次事宜所示,汽车花费者的权益保障,却似乎照样没有变更。更为讽刺的是,很多人购买汽车,特别是豪车,不乏是一种身份象征,然而碰到问题要维权的话,却可能显得“毫无庄严”。

这个事宜最终可以或许激发"大众存眷,“女硕士哭诉”的标签无疑有必定助益,但更根本的┞氛样车主的遭受激发了一种较广泛的社会共鸣。譬如,在收集搜刮中,汽车4S店的高频接洽关系词,往往少不了“店大年夜欺客”“水很深”等评价。一套正常的花费者权益保障体系之下,花费者维权本无须靠“闹出动静”,更不至于逼着一位女车主以自感有伤庄严的方法去和侵权者“讲事理”。必定程度上说,另类的维权方法有多被依附,我们距离正常的维权机制就有多远。

汽车作为大年夜宗花费,涉及金额大年夜,花费者所遭受的信息壁垒也相对较高,在这个范畴,监管和司法有须要拿出更多针对性的举措,废除花费者的维权困境,让4S店可以“明白事理”,也让更多花费者可以“讲事理”。

 朱昌俊

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(义务编辑:李茜)
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